ЭПУ Казаньгоргаз Московская ул., 64, Казань

специалисты данной организации поставили счетчик и пломбу. сказали принести документы в офис организации на 1й этаж, так сотрудник как только зашли в кабинет сказала не доставать документы и что нужно поставить пломбу, не смотря на то, что мы сообщили ей, что счетчик опломбирован. Двойное сдирание денег за пломбировку? нежелание работать?

Обслуживание не для людей, походы из кабинета в кабинет, зачем горгазу документ на собственность,загранпаспорт проще оформить, чем замену счетчика.Монополисты,что хотят то творят. Бабушки ищут где сделать ксерокопию, поставьте ксерокс.

Огромные очереди, отправляют из одного кабинета в другой, режим работы удобен только сотрудникам. Касса работает с 9 до 15.30, обеденный перерыв с 12 до 13. Супер! Для подачи заявления на замену счетчика потребуется около часа нахождения в очередях. Из одного кабинета 1.115, где получаешь в порядке очереди бланк заявления, после чего отправляют в 1.121,где проверяют есть ли задолженность по договору, потом обратно в 1.115, где выписывают квитанцию, и направляют в кассу, оплатив квитанцию, возвращаешься в 1.115 кабинет для согласования времени посещения газовика для замены счетчика. Когда же произойдет автоматизация в ГорГазе, и такого рода услуги можно заказать через госуслуги? Сейчас уже 21 век!

Как и все службы Казани работает отвратительно

Ужас 21 век. Ксерокса нет у них. Пришлось искать. Позор. Мэрия купите ксерокс в отдел по работе с клиентами. Или у Миллера попросить, пусть выделит. После ухода посетителя от соседнего специплиста. Девушка за стойкой начала другой говорить что он .................. жесть. Позор не воспитаность зашкпливает. И это слышат все в зале посетители.

Проблема с колонкой- сначала газ не выключался при выключенной воде,выключили кнопку, а при повторном нажатии- не включается- не помыть, ни убрать.Вызов мастера через 2 дня и с 9 до 15- х - просила сузить рамки времени- нет возможности сидеть целый день, но диспетчерша слушать не пожелала, Я плачу заранее и на 2020 год уже перешло 842,87- но при таком хамском отношении в 2020 прекращу доставлять им спокойствие

Специально перед поездкой уточнил режим работы и режим работы кассы. Работают по будням с 8 аж до 15:30 и притом с перерывом в 12:00 на обед на целый час! Непонятно, на кого ориентировался газпром, делая такое неудобное расписание !? 24.10.19 я пришёл в 11 часов в горгаз, оставил заявку в 115 кабинете, прошел в кассу, чтобы оплатить их услуги. Время было 11:25. Касса по непонятным причинам была закрыта, кассирша отказывалась всех принимать и закрыла дверь. В итоге оплатить не получилось, девочки документы обратно забрали. Сказали, что онлайн оплату не принимают, чеки онлайн оплаты не рассматривают. А это уже нарушение закона о защите прав потребителя. Как понимать такое отношение? Получается, зря ехал через весь город, зря тратил деньги на бензин и на платную парковку. Да, в горгазе нет парковки для своих же потребителей. Зря писал заявление на работе, чтобы отпустили на час пораньше на обед, за свой счёт. И никто это мне не возместит. А за мной были другие потребители, которые тоже разворачивались из-за неработающей кассы. Бабушка старенькая пришла, держа в трясущихся руках деньги, чтобы тоже что-то оплатить. И ее тоже развернули. от себя хочется добавить, что пока в горгазах будет такой бардак, ЧП с газом будут продолжаться потому, что работать нам потребителям с ними очень сложно, нет больше желания туда ехать. Поэтому люди будут сами подключать и переподключать свои газовые установки (открутить и закрутить гайку на плите - много ума не надо)

Счета приходят странные, в абонентском отделе либо сидят двоечники по математике, либо их начальство заставляет обманывать население. В кабинетах никогда, никого не найти.

Платёж за ТО ошибочно зачислили на другой счёт. Звонила, разобрались, но ничего не сделали. Вызываешь мастера , берут заявку и не приходят. Точнее просто суют в дверь квитанцию, которая уже была оплачена. До абонентского отдела дозвониться почти невозможно, да и толку нет как получается.

Дозвониться в абонентский отдел нереально, ужасный сервис

Ресурсоснабжающая организация, монополист. Потому вечные очереди и высокомерное отношение к своим клиентам.Приехать к ним целая история, бесплатных парковок рядом нет. Но это проблема общая для центра нашего города.

Уважаемая администрация Казаньгоргаз на Московской, научите пожалуйста своих сотрудников работать с посетителями. Менеджер по персоналу , объясните диспетчерам(ком. 115) что должна быть внятная,четкая дикция. За высокими стойками спрятались, головы опустили, и что то бормочут под нос.(со слухом у меня все нормально).Была сегодня,5 августа.,пришлось переспрашивать .Не обьясняют как пройти в кассу. И улыбку пусть хотя бы приклеют. Работа еще не выполнена, а они уже акт выполненных работ дают подписывать.

Я не знаю насколько уместен мой отзыв здесь, но очень хочется выразить своё мнение. Организация ЭПУ"Казаньгоргаз" пользуясь своим монопольным положением не уважает своих потребителей. Не учитавыет вовремя поданные значения счётчика газа. Своевольно, неставя нас (потребителей) в известность, меняет сроки подачи показаний счётчиков, запутывая платёжные документы и делат нас должниками. Мы тратим своё время на доказательства своей правоты. У организация нет парковки, что затрудняет посещение этого места.

Отвратительное обслуживание. Выгоните директора и наймите эффективный персонал!

невозможно дозвониться(

Невозможно дозвониться в абонентский отдел. Абонентский отдел работает в субботу, но при отсутствии любой ксерокопии (оригинал есть) разворачивают. После абонентского отдела при регистрации счетчика направляют в другой кабинет - а вот он уже прочно шлёт - с 8 до 17 в будни. За одну поездку решить вопрос невозможно.

Работают не для людей, а так, лишь бы день прошел. Я так понимаю там в основном все окладники и повременщики. "Солдат спит, служба идет" в общем, где-то так. А их зарплату мы оплачиваем чрез квитанции!

Отвратительное отношение ,абонентскии отдел совсем не работает. Часами звоню даже не соизволят взять. Какое начальство ,такой и абонентскии отдел!

Часто сталкиваюсь по работе с Планово техническим отделом и со службой технического надзора. За очень небольшим исключением, там работают безумные, некомпетентные люди. Полное отсутствие каких либо внятных требований и правил к составлению и оформлению исполнительной документации, постоянные противоречащие друг другу невнятные замечания сделают вашу работу с этими людьми настоящим адом. Конечно, если вы не работаете в монтажной организации, принадлежащей непосредственно руководству горгаза (Газ-сервис и пр.). По стилю работы совершенно ясно - эти люди не заинтересованы с вами сотрудничать, их задача выдавить вас с рынка монтажных услуг, что бы дать дорогу "своим" организациям. Надеюсь когда-нибудь получится объединиться с единомышленниками и натравить на этих ребят прокуратуру.